Lawrence, A., Stickdorn, M., Hormess, M., & Schneider, J. (2019). What is service design? (First edition.). O'Reilly Media.
Style de citation Chicago (17e éd.)Lawrence, Adam, Marc Stickdorn, Markus Hormess, et Jakob Schneider. What Is Service Design? First edition. Sebastopol, CA: O'Reilly Media, 2019.
Style de citation MLA (8e éd.)Lawrence, Adam, et al. What Is Service Design? First edition. O'Reilly Media, 2019.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.