Who's your Gladys? : how to turn even the most difficult customer into your biggest fan /

Detalles Bibliográficos
Clasificación:Libro Electrónico
Autor principal: Suttle, Marilyn
Otros Autores: Vest, Lori Jo
Formato: Electrónico eBook
Idioma:Inglés
Publicado: New York : AMACOM, 2009.
Temas:
Customer services.
Customer relations.
Interpersonal relations.
Customer services > Case studies.
Customer relations > Case studies.
Service à la clientèle.
Service à la clientèle > Études de cas.
Case studies.
Acceso en línea:Texto completo (Requiere registro previo con correo institucional)
Descripción
Notas:Title from title screen.
Descripción Física:1 online resource (xiii, 224 pages)
Bibliografía:Includes bibliographical references and index.
ISBN:9780814414415
0814414419

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