Who's your Gladys? : how to turn even the most difficult customer into your biggest fan /

Détails bibliographiques
Cote:Libro Electrónico
Auteur principal: Suttle, Marilyn
Autres auteurs: Vest, Lori Jo
Format: Électronique eBook
Langue:Inglés
Publié: New York : AMACOM, 2009.
Sujets:
Customer services.
Customer relations.
Interpersonal relations.
Customer services > Case studies.
Customer relations > Case studies.
Service à la clientèle.
Service à la clientèle > Études de cas.
Case studies.
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