Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /

Détails bibliographiques
Cote:Libro Electrónico
Auteur principal: Goldstein, Sheldon D. (Auteur)
Format: Électronique eBook
Langue:Inglés
Publié: Milwaukee, Wisconsin : ASQ Quality Press, 2009.
Sujets:
Consumer satisfaction.
Customer loyalty.
Customer relations.
Consumer Behavior
Consommateurs > Satisfaction.
Consommateurs > Fidélité.
Consumer satisfaction
Customer loyalty
Customer relations
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