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Administración y control de la calidad /
La novena edición de «Administración y control de la calidad» continúa comprometida con los principios esenciales, los criterios y los fundamentos históricos de la calidad total, mientras contribuye a la formación de los antecedentes que los estudiantes y los futuros gerentes necesitan para comprend...
| Auteur principal: | |
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| Autres auteurs: | , , , |
| Format: | eBook |
| Langue: | Español Inglés |
| Publié: |
México, D.F.
Cengage
2015
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| Édition: | Novena edición |
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Texto completo |
Table des matières:
- Introducción a la calidad- Fundamentos de la Administración de la calidad- Enfoque en el cliente- Enfoque en la fuerza laboral- Enfoque en el proceso
- Métodos estadísticos en la Administración de la calidad- Diseño para la calidad y la excelencia del producto- Medición y control de la calidad- Mejora del proceso y Six Sigma- Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño- Estrategia y excelencia en el desempeño- Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño- Liderazgo para la excelencia en el desempeño- Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño