Implementierung von Service-Qualität basierend auf ISO / IEC 20000 : ein Management-Leitfaden /

Detalles Bibliográficos
Clasificación:Libro Electrónico
Autor principal: Kunas, Michael
Formato: Electrónico eBook
Idioma:Alemán
Publicado: Ely, Cambridgeshire, U.K. : IT Governance Pub., ©2012.
Temas:
Information technology > Management > Standards.
Computer service industry > Management > Standards.
Customer services > Management > Standards.
Services informatiques > Gestion > Normes.
Service à la clientèle > Gestion > Normes.
COMPUTERS > General.
Information technology > Management > Standards
Acceso en línea:Texto completo
Descripción
Descripción Física:1 online resource (1 volume) : illustrations
Bibliografía:Includes bibliographical references.
ISBN:9781849283328
184928332X
1849283311
9781849283311

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