The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /

Detalles Bibliográficos
Clasificación:Libro Electrónico
Autor principal: Lowenstein, Michael W., 1942- (Autor)
Formato: Electrónico eBook
Idioma:Inglés
Publicado: Milwaukee, Wisconsin : ASQ Quality Press, 2011.
Temas:
Customer loyalty.
Customer services.
Customer relations.
Consommateurs > Fidélité.
Service à la clientèle.
Customer loyalty
Customer relations
Customer services
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Internet

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