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El libro de las habilidades de comunicación: cómo mejorar la comunicación personal /
Las personas, en cuanto seres sociales que somos, durante la mayor parte de nuestro tiempo estamos en interacción con los demás, por lo que poseer habilidades sociales, junto con otros factores, está determinando en gran parte la calidad de nuestra vida y el éxito de nuestras relaciones. Cuando habl...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | eBook |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
[Madrid]
Ediciones Díaz de Santos
2015
|
| Edición: | Segunda edición |
| Temas: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
Tabla de Contenidos:
- Concepto de habilidad social
- La comunicación
- Elementos componentes de la habilidad social
- Los estilos de comunicación
- Barreras en la comunicación
- Técnicas para el control de la ansiedad
- La escucha activa
- Sistema de evaluación y aprendizaje de las habilidades de comunicación
- Habilidades para hablar en público
- Habilidades para la atención a clientes y público
- Habilidades para la atención telefónica
- Habilidades para la realización de entrevistas
- Habilidades para empezar, mantener y terminar conversaciones
- Habilidades de comunicación y trabajo en grupo
- Técnicas y habilidades asertivas
- Bibliografía