Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios

Vivimos en un mundo de servicios. Los servicios pueden ser definidos como sistemas complejos que organizan recursos (personas, tecnologías, organizaciones e información) de forma dinámica para poder llevar a buen fin una actividad profesional concreta con pretensiones de crear valor, económico y soc...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Martín, M,Díaz, E (Autor)
Formato: Desconocido
Idioma:Indeterminado
Publicado: España España 2016-05-01 00:00:00
Acceso en línea:Texto completo

MARC

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520 |a Vivimos en un mundo de servicios. Los servicios pueden ser definidos como sistemas complejos que organizan recursos (personas, tecnologías, organizaciones e información) de forma dinámica para poder llevar a buen fin una actividad profesional concreta con pretensiones de crear valor, económico y social, a las relaciones entre agentes diversos (proveedores, clientes e instituciones). La evolución de las sociedades desarrolladas ha supuesto la progresiva terciarización de la economía, en las que la educación, sanidad, servicios sociales y cultura, dominan en gran parte los presupuestos de las administraciones públicas. Si a ello se une la expansión de las tecnologías de información y comunicación y la aparición del e-service, descubriremos que, casi todas las actividades que nos rodean son actividades de servicios. 
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