Cita APA (7a ed.)

Delgadillo Díaz, N., Gordillo Aguilera, M. E., & Olvera Hernández, F. (1997). Calidad total en los servicios al cliente en las instituciones Banamex y Bancomer en Iztapalapa en la decada de los 90's. Universidad Autónoma Metropolitana.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Delgadillo Díaz, Nidya, María Elena Gordillo Aguilera, y Fernando Olvera Hernández. Calidad Total En Los Servicios Al Cliente En Las Instituciones Banamex Y Bancomer En Iztapalapa En La Decada De Los 90's. México: Universidad Autónoma Metropolitana, 1997.

Cita MLA (8a ed.)

Delgadillo Díaz, Nidya, et al. Calidad Total En Los Servicios Al Cliente En Las Instituciones Banamex Y Bancomer En Iztapalapa En La Decada De Los 90's. Universidad Autónoma Metropolitana, 1997.