Kalbach, J. (2022). Mapowanie wrażeń: Kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów (Wydanie II.). Helion.
Chicago Style (17th ed.) CitationKalbach, James. Mapowanie Wrażeń: Kreowanie Wartości Przy Pomocy Ścieżek Klienta, Schematów Usług I Diagramów. Wydanie II. Gliwice: Helion, 2022.
MLA (8th ed.) CitationKalbach, James. Mapowanie Wrażeń: Kreowanie Wartości Przy Pomocy Ścieżek Klienta, Schematów Usług I Diagramów. Wydanie II. Helion, 2022.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.