Mann, H. (2011). Améliorer la qualité des services (1st edition.). Editions d'Organisation.
Cita Chicago Style (17a ed.)Mann, Hamilton. Améliorer La Qualité Des Services. 1st edition. Editions d'Organisation, 2011.
Cita MLA (8a ed.)Mann, Hamilton. Améliorer La Qualité Des Services. 1st edition. Editions d'Organisation, 2011.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.