Scholderer, R. (2016). Management von Service-Level-Agreements: Methodische Grundlagen und Praxislösungen mit COBIT, ISO 20000 und ITIL (2., aktualisierte und erweiterte Auflage.). Dpunkt.verlag.
Style de citation Chicago (17e éd.)Scholderer, Robert. Management Von Service-Level-Agreements: Methodische Grundlagen Und Praxislösungen Mit COBIT, ISO 20000 Und ITIL. 2., aktualisierte und erweiterte Auflage. Heidelberg: Dpunkt.verlag, 2016.
Style de citation MLA (8e éd.)Scholderer, Robert. Management Von Service-Level-Agreements: Methodische Grundlagen Und Praxislösungen Mit COBIT, ISO 20000 Und ITIL. 2., aktualisierte und erweiterte Auflage. Dpunkt.verlag, 2016.
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