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Gemba walks for service excellence : the step-by-step guide for identifying service delighters /
| Cote: | Libro Electrónico |
|---|---|
| Auteur principal: | |
| Format: | Électronique eBook |
| Langue: | Inglés |
| Publié: |
Boca Raton, Fla. :
CRC Press,
©2012.
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Texto completo (Requiere registro previo con correo institucional) |