Gemba walks for service excellence : the step-by-step guide for identifying service delighters /

Detalles Bibliográficos
Clasificación:Libro Electrónico
Autor principal: Petruska, Robert
Formato: Electrónico eBook
Idioma:Inglés
Publicado: Boca Raton, Fla. : CRC Press, ©2012.
Temas:
Customer services.
Organizational effectiveness.
Customer relations.
Service à la clientèle.
Efficacité organisationnelle.
BUSINESS & ECONOMICS > Industrial Management.
BUSINESS & ECONOMICS > Management.
BUSINESS & ECONOMICS > Management Science.
BUSINESS & ECONOMICS > Organizational Behavior.
Acceso en línea:Texto completo (Requiere registro previo con correo institucional)
Descripción
Notas:Title from title screen.
Includes index and link to CD content.
Descripción Física:1 online resource
Bibliografía:Includes bibliographical references.
ISBN:9781439886762
1439886768

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