Garber, P. R. (2005). 25 reproducible activities for customer service excellence. HRD Press.
Style de citation Chicago (17e éd.)Garber, Peter R. 25 Reproducible Activities for Customer Service Excellence. Amherst, MA: HRD Press, 2005.
Style de citation MLA (8e éd.)Garber, Peter R. 25 Reproducible Activities for Customer Service Excellence. HRD Press, 2005.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.