Style de citation APA (7e éd.)

Shankman, P. (2011). Customer service: New rules for a social media world. Que.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Shankman, Peter. Customer Service: New Rules for a Social Media World. Indianapolis, Ind.: Que, 2011.

Style de citation MLA (8e éd.)

Shankman, Peter. Customer Service: New Rules for a Social Media World. Que, 2011.

Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.