Style de citation APA (7e éd.)

Kunas, M. (2012). Implementación de calidad de servicio basada en ISO/IEC 20000: Una guía de gestión. IT Governance Pub..

Style de citation Chicago (17e éd.)

Kunas, Michael. Implementación De Calidad De Servicio Basada En ISO/IEC 20000: Una Guía De Gestión. Ely, Cambridgeshire, U.K.: IT Governance Pub., 2012.

Style de citation MLA (8e éd.)

Kunas, Michael. Implementación De Calidad De Servicio Basada En ISO/IEC 20000: Una Guía De Gestión. IT Governance Pub., 2012.