Reinartz, W., & Kumar, V. (2003). Claves para lograr que fidelizar sea igual a beneficios. Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
Chicago Style (17th ed.) CitationReinartz, Werner, and V. Kumar. Claves Para Lograr Que Fidelizar Sea Igual a Beneficios. [Barcelona]: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, 2003.
MLA (8th ed.) CitationReinartz, Werner, and V. Kumar. Claves Para Lograr Que Fidelizar Sea Igual a Beneficios. Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, 2003.
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