Cita APA (7a ed.)

Chávez Vivó, A. R., & Garza Rios, R. (2011). Procedimiento para medir la satisfacción del cliente externo. Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría. CUJAE.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Chávez Vivó, Ana Rosa, y Rosario Garza Rios. Procedimiento Para Medir La Satisfacción Del Cliente Externo. La Habana: Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría. CUJAE, 2011.

Cita MLA (8a ed.)

Chávez Vivó, Ana Rosa, y Rosario Garza Rios. Procedimiento Para Medir La Satisfacción Del Cliente Externo. Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría. CUJAE, 2011.