Cita APA (7a ed.)

Rubio Guerrero, G. (2013). Modelo de gestión de la calidad en el servicio al cliente: Una aplicación para las grandes superficies. Universidad del Tolima.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Rubio Guerrero, Germán. Modelo De Gestión De La Calidad En El Servicio Al Cliente: Una Aplicación Para Las Grandes Superficies. Ibagué: Universidad del Tolima, 2013.

Cita MLA (8a ed.)

Rubio Guerrero, Germán. Modelo De Gestión De La Calidad En El Servicio Al Cliente: Una Aplicación Para Las Grandes Superficies. Universidad del Tolima, 2013.