Style de citation APA (7e éd.)

e-libro, Corp, & Molino Cortés, J. P. (2010). Modelo Q+4D: Cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida. AENOR.

Style de citation Chicago (17e éd.)

e-libro, Corp, et Julio Pedro Molino Cortés. Modelo Q+4D: Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente Más Allá De La Calidad Percibida. Madrid: AENOR, 2010.

Style de citation MLA (8e éd.)

e-libro, Corp, et Julio Pedro Molino Cortés. Modelo Q+4D: Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente Más Allá De La Calidad Percibida. AENOR, 2010.