Cita APA (7a ed.)

e-libro, Corp, & Molino Cortés, J. P. (2010). Modelo Q+4D: Cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida. AENOR.

Cita Chicago Style (17a ed.)

e-libro, Corp, y Julio Pedro Molino Cortés. Modelo Q+4D: Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente Más Allá De La Calidad Percibida. Madrid: AENOR, 2010.

Cita MLA (8a ed.)

e-libro, Corp, y Julio Pedro Molino Cortés. Modelo Q+4D: Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente Más Allá De La Calidad Percibida. AENOR, 2010.