Lovelock, C. H., Reynoso, J., Huete, L., Wirtz, J., Sánchez Carrión, M. A., Mascaró Sacristán, P., . . . Cabrera Martínez, K. V. (2018). Administración de servicios: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios (Tercera edición.). Pearson Educación de México.
Cita Chicago Style (17a ed.)Lovelock, Christopher H., Javier Reynoso, Luis Huete, Jochen Wirtz, Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Araiza, y Karla Verónica Cabrera Martínez. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Tercera edición. Ciudad de México: Pearson Educación de México, 2018.
Cita MLA (8a ed.)Lovelock, Christopher H., et al. Administración De Servicios: Estrategias Para La Creación De Valor En El Nuevo Paradigma De Los Negocios. Tercera edición. Pearson Educación de México, 2018.