Cita APA (7a ed.)

Landazuri, B., & Pérez Velasco, V. M. (1991). Los programas de calidad de servicio al cliente: La experiencia de Roche. Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Landazuri, B., y Víctor Miguel Pérez Velasco. Los Programas De Calidad De Servicio Al Cliente: La Experiencia De Roche. Madrid: Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, 1991.

Cita MLA (8a ed.)

Landazuri, B., y Víctor Miguel Pérez Velasco. Los Programas De Calidad De Servicio Al Cliente: La Experiencia De Roche. Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, 1991.