Cita APA (7a ed.)

Arana, A. (2001). El impacto de internet en la transformación de las relaciones con clientes (CRM). Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Arana, Adolfo. El Impacto De Internet En La Transformación De Las Relaciones Con Clientes (CRM). [Barcelona]: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, 2001.

Cita MLA (8a ed.)

Arana, Adolfo. El Impacto De Internet En La Transformación De Las Relaciones Con Clientes (CRM). Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, 2001.