Cita APA (7a ed.)

San Segundo, A., & Valseca, G. (2003). Customer experience: Clave de éxito de una estrategia CRM. Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.

Cita Chicago Style (17a ed.)

San Segundo, Ángel, y Gonzalo Valseca. Customer Experience: Clave De Éxito De Una Estrategia CRM. [Barcelona]: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, 2003.

Cita MLA (8a ed.)

San Segundo, Ángel, y Gonzalo Valseca. Customer Experience: Clave De Éxito De Una Estrategia CRM. Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, 2003.