Style de citation APA (7e éd.)

Pérez Rodríguez, M. D. (2012). Calidad de servicio y atención al cliente (2a. edición.). Editorial ICB.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Pérez Rodríguez, María Dolores. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. 2a. edición. Málaga: Editorial ICB, 2012.

Style de citation MLA (8e éd.)

Pérez Rodríguez, María Dolores. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. 2a. edición. Editorial ICB, 2012.