Cita APA (7a ed.)

Pérez Rodríguez, M. D. (2012). Calidad de servicio y atención al cliente (2a. edición.). Editorial ICB.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Pérez Rodríguez, María Dolores. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. 2a. edición. Málaga: Editorial ICB, 2012.

Cita MLA (8a ed.)

Pérez Rodríguez, María Dolores. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. 2a. edición. Editorial ICB, 2012.