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Dienen und leisten - Welcome to Service Science : eine Kompendium für Studium und Praxis.
Schlechten Service auf Missmanagement oder ungeschicktes Personal oder einfach den Computer zu schieben, löst das Problem nicht. An echte Lösungen kommt man nur, wenn das gesamte toxische Dreieck entfaltet wird: Hofstetter zeigt, wie ignorantes Personal, destruktive Manager und verkrustete Prozess...
| Cote: | Libro Electrónico |
|---|---|
| Auteur principal: | |
| Format: | Électronique eBook |
| Langue: | Alemán |
| Publié: |
München :
De Gruyter,
2012.
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Texto completo |