Barlow, J., & Stewart, P. (2004). Branded customer service: The new competitive edge. Berrett-Koehler.
Style de citation Chicago (17e éd.)Barlow, Janelle, et Paul Stewart. Branded Customer Service: The New Competitive Edge. San Francisco, CA: Berrett-Koehler, 2004.
Style de citation MLA (8e éd.)Barlow, Janelle, et Paul Stewart. Branded Customer Service: The New Competitive Edge. Berrett-Koehler, 2004.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.