Leyer, M. (2012). Operative Steuerung Von Dienstleistungsprozessen: Methodik Zur Steigerung der Produktivität Von Informationszentrierten Dienstleistungsprozessen. Logos Verlag Berlin.
Style de citation Chicago (17e éd.)Leyer, Michael. Operative Steuerung Von Dienstleistungsprozessen: Methodik Zur Steigerung Der Produktivität Von Informationszentrierten Dienstleistungsprozessen. Berlin: Logos Verlag Berlin, 2012.
Style de citation MLA (8e éd.)Leyer, Michael. Operative Steuerung Von Dienstleistungsprozessen: Methodik Zur Steigerung Der Produktivität Von Informationszentrierten Dienstleistungsprozessen. Logos Verlag Berlin, 2012.
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