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The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
| Cote: | Libro Electrónico |
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| Auteur principal: | |
| Format: | Électronique eBook |
| Langue: | Inglés |
| Publié: |
Milwaukee, Wisconsin :
ASQ Quality Press,
2011.
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | Texto completo |
| Description matérielle: | 1 online resource (398 pages) : illustrations |
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| Bibliographie: | Includes bibliographical references (pages 337-347) and index. |
| ISBN: | 9780873898119 0873898117 |