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The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
| Clasificación: | Libro Electrónico |
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| Autor principal: | |
| Formato: | Electrónico eBook |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
Milwaukee, Wisconsin :
ASQ Quality Press,
2011.
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
| Descripción Física: | 1 online resource (398 pages) : illustrations |
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| Bibliografía: | Includes bibliographical references (pages 337-347) and index. |
| ISBN: | 9780873898119 0873898117 |