Style de citation APA (7e éd.)

Pérez Rodríguez, M. D. (2012). Calidad de servicio y atención al cliente (3a. edición.). ICB Editores.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Pérez Rodríguez, Ma. Dolores. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. 3a. edición. Málaga, España: ICB Editores, 2012.

Style de citation MLA (8e éd.)

Pérez Rodríguez, Ma. Dolores. Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente. 3a. edición. ICB Editores, 2012.