Schnarch Kirberg, A. (2017). Marketing de fidelización: Cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables (Segunda edición.). Ecoe Ediciones.
Cita Chicago Style (17a ed.)Schnarch Kirberg, Alejandro. Marketing De Fidelización: Cómo Lograr Clientes Satisfechos, Leales Y Rentables. Segunda edición. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2017.
Cita MLA (8a ed.)Schnarch Kirberg, Alejandro. Marketing De Fidelización: Cómo Lograr Clientes Satisfechos, Leales Y Rentables. Segunda edición. Ecoe Ediciones, 2017.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.