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La transición a las nuevas ISO 9000:2000 y su implantación: un plan sencillo y práctico con ejemplos /
Las nuevas exigencias de los mercados sin fronteras, como consecuencia de los avances, acuerdos y resoluciones de organismos internacionales como la OMC, ha hecho que las organizaciones introduzcan variaciones en la forma que se han estructurado tradicionalmente, con el fin de adaptarse convenientem...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | eBook |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
[Madrid]
Ediciones Díaz de Santos
2015
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
Tabla de Contenidos:
- Las nuevas normas de gestión de calidad ISO 9000:2000
- Principios de gestión de calidad
- La gestión orientada al proceso
- Indicadores
- Auditorías orientadas a procesos
- La satisfacción del cliente
- La mejora continua
- La gestión documental
- Guía para la evaluación de ISO 9001:2000
- Anexos