Brown, A. (1992). Gestión de la atención al cliente (Primera edición.). Ediciones Diaz de Santos.
Style de citation Chicago (17e éd.)Brown, Andrew. Gestión De La Atención Al Cliente. Primera edición. Madrid: Ediciones Diaz de Santos, 1992.
Style de citation MLA (8e éd.)Brown, Andrew. Gestión De La Atención Al Cliente. Primera edición. Ediciones Diaz de Santos, 1992.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.