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De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente /
Este libro intenta identificar cuáles son los principales antecedentes de la fidelidad del cliente, ya que de poco nos sirve decir que la fidelidad es un factor clave del éxito empresarial si no conocemos cómo podemos llegar a ella. Así pues, su objetivo último es intentar dar respuesta a la siguien...
| Cote: | HF5415.5 S4.72 |
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| Auteur principal: | |
| Format: | Livre |
| Langue: | Español |
| Publié: |
Pozuelo de Alarcón (Madrid) :
ESIC Editorial,
2004.
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| Collection: | Libros profesionales de empresa
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| Sujets: |