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  1. 1
    Customer experience 3.0 : high-profit strategies in the age of techno service /
    por Goodman, John A.
    Publicado 2014
    Texto completo (Requiere registro previo con correo institucional)
    Electrónico eBook
  2. 2
    Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
    por Goodman, John A.
    Publicado 2009
    Texto completo
    Electrónico eBook