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|a MdBmJHUP
|c MdBmJHUP
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| 100 |
1 |
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|a Manga, Xavier,
|d 1983-
|e author.
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| 245 |
1 |
3 |
|a La communication de crise à l'ère des médias socionumériques /
|c Xavier Manga.
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1 |
|a Quebec, Quebec :
|b Presses de l'Universite du Quebec,
|c [2018]
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| 264 |
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3 |
|a Baltimore, Md. :
|b Project MUSE,
|c 2020
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| 264 |
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4 |
|c ©[2018]
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| 300 |
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|a 1 online resource (212 pages):
|b illustrations.
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|b txt
|2 rdacontent
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|a computer
|b c
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|a online resource
|b cr
|2 rdacarrier
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|a Communication - relations publiques
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|a Page couverture -- Titre -- Credits -- Remerciements -- Table des matieres -- Liste des figures -- Introduction -- Pour une problematique de la communicationde crise à l'ere des medias socionumeriques -- Le corpus de depart -- CHAPITRE 1 -- La gestion de crise dans les medias socionumeriques et l'e-reputation -- 1. Les entreprises face aux crises dansles medias socionumeriques -- 1.1. Lassonde et sa marque Oasis -- 1.2. Le cas de Nestle : vers une « Web-guerilla » ? -- 1.3. La communication engageante de Findus -- 2. Les enjeux de l'e-reputation en temps de crise
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|a 2.1. U ne profession : nettoyeur du Web ? -- 2.2. L'expertise des agences en e-reputation -- 2.3. Le nettoyage du Web : entre utopie et ideologie -- CHAPITRE 2 -- L'animation des medias socionumeriques en situation de crise -- 1. Une bonne gestion de sa page Facebookaurait-elle pu eviter la crise de Nestle ? -- 1.1. L'utilisation optimale des medias socionumeriques -- 1.2. La crise comme occasion à saisir pour relancer sa communication -- 2. L 'imperatif de mener une veille reputationnelle -- 2.1. Les competences relationnelles des animateurs de communautes
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|a 2.2. La culture du LOL : pour le meilleur et pour le pire ? -- CHAPITRE 3 -- Les medias socionumeriques au prisme de la communication sensible -- 1. La participation et le renversement des pouvoirs du consommateur -- 1.1. Bodyform face à la communication sensible -- 1.2. La couverture video pour gerer la communication sensible -- 1.3. La video humoristique de La Redoute -- 2. La technicisation de la communication et les strategies de presence en ligne de Coca-Cola -- 2.1. Des publics acteurs et prescripteurs dans les medias socionumeriques -- 2.2. Une reponse partiellement efficace
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|a 2.3. Pour un discours adapte à la participation des internautes -- 2.4. Les crises redondantes de Coca-Cola -- CHAPITRE 4 -- De la communication sensible au bad buzz -- 1. Quand le bad buzz devient une strategie communicationnelle -- 1.1. Le buzz marketing de Carambar, un cas d'ecole ? -- 1.2. Entre pratique manipulatoire et non-respectde l'ethique journalistique -- 2. L'attachement aux valeurs des entreprises -- 2.1. Le bad buzz orchestre de Mikado -- 2.2. Le buzz marketing, pour quelle valeur ajoutee ?
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|a CHAPITRE 5 -- Quand les employes et les chefs d'entreprises deviennent des acteurs à risque dans le declenchementdes bad buzz -- 1. Le thigh gap de Target : un comportementinapproprie sur le Web -- 1.1. Les processus de l'imitation -- 1.2. Les comportements inappropries des employes -- 2. Les dirigeants d'entreprises face à leurs propos desobligeants -- 2.1. Barilla, les pâtes homophobes ? -- 2.2. Quand le bad buzz de Barilla fait de la visibilite à ses concurrents -- 2.3. Les excuses alambiquees et non engagees de Barilla -- 2.4. La saga Abercrombie & Fitch
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|a CHAPITRE 6 -- Vers une rhetoriquedu Web social
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|a Description based on print version record.
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|a Social media.
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|a Online identities.
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|a Crises in mass media.
|2 fast
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|a Communication in crisis management.
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|a EDUCATION / General
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|a Medias et crises.
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|a Online identities.
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|a Project MUSE - 2018 Political Science and Policy Studies Supplement
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|a Project MUSE - 2018 Complete Supplement
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