The real-time contact center /

New technology and best practices to turn your contact center into a revenue generator.

Detalles Bibliográficos
Clasificación:Libro Electrónico
Autor principal: Fluss, Donna
Formato: Electrónico eBook
Idioma:Inglés
Publicado: New York : AMACOM Books, [2005]
Edición:1st ed.
Temas:
Call centers > Management.
Call centers > Computer network resources.
Customer services > Management.
Centres d'appels (Affaires) > Gestion.
Service à la clientèle > Gestion.
BUSINESS & ECONOMICS > Customer Relations.
Call centers > Computer network resources
Call centers > Management
Customer services > Management
Acceso en línea:Texto completo (Requiere registro previo con correo institucional)
Descripción
Sumario:New technology and best practices to turn your contact center into a revenue generator.
Descripción Física:1 online resource
Bibliografía:Includes bibliographical references and index.
ISBN:9780814429082
0814429084
0814472567
9780814472569
1281126888
9781281126887
9786611126889
6611126880

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