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Gemba walks for service excellence : the step-by-step guide for identifying service delighters /
| Clasificación: | Libro Electrónico |
|---|---|
| Autor principal: | |
| Formato: | Electrónico eBook |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
Boca Raton, Fla. :
CRC Press,
©2012.
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Texto completo (Requiere registro previo con correo institucional) |