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An all new, updated edition of the book that's been helping to knock customers' socks off for 20 years.

Detalles Bibliográficos
Clasificación:Libro Electrónico
Autor Corporativo: Performance Research Associates
Otros Autores: Bush, John (Ilustrador), Thomas, Ann, 1951- (Editor ), Applegate, Jill (Editor )
Formato: Electrónico eBook
Idioma:Inglés
Publicado: New York : American Management Association, ©2012.
Colección:Knock your socks off.
Temas:
Customer services.
Service à la clientèle.
BUSINESS & ECONOMICS > Customer Relations.
Customer services
Acceso en línea:Texto completo (Requiere registro previo con correo institucional)
Descripción
Sumario:An all new, updated edition of the book that's been helping to knock customers' socks off for 20 years.
Notas:Title from e-book t.pages (viewed Nov. 6, 2011).
Includes index.
Descripción Física:1 online resource (xiii, 224 pages, 2 unnumbered pages) : illustrations
Bibliografía:Includes bibliographical references and index.
ISBN:0814417566
9780814417560

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