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Efectos del sistema de gestión de la calidad en las entidades del sector público
| Clasificación: | Libro Electrónico |
|---|---|
| Autor principal: | |
| Formato: | Electrónico eBook |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Bogotá :
Ediciones USTA,
2017.
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
Tabla de Contenidos:
- Efectos del sistema de gestión de la calidad en las entidades del sector público; Página legal; Contenido; Presentación; Prólogo; Introducción; Primera fase; Parte I; Antecedentes y formulación del problema; Hipótesis; Categorías de análisis; Equipo de investigación; Diseño metodológico; Tipo de investigación; Parte II; Introducción; Presentación de la información; Criterios para el análisis; Direccionamiento estratégico; De la planeación estratégica; Gestión por procesos y documentación; Gestión del talento humano; Comunicación; Mejora continua; Servicio al cliente; Gestión de los recursos
- Seguimiento y mediciónConclusiones generales; Segunda fase; Parte III; Introducción; Descripción y formulación; Objetivo; Marco teórico y conceptual; Marco normativo; Metodología; Resultados; Interpretación de la información; Conclusiones y recomendaciones; Conclusiones generales; Bibliografía