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Efectos del sistema de gestión de la calidad en las entidades del sector público

Detalles Bibliográficos
Clasificación:Libro Electrónico
Autor principal: Peña Guarín, Guillermo
Formato: Electrónico eBook
Idioma:Español
Publicado: Bogotá : Ediciones USTA, 2017.
Temas:
Acceso en línea:Texto completo

MARC

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505 0 |a Efectos del sistema de gestión de la calidad en las entidades del sector público; Página legal; Contenido; Presentación; Prólogo; Introducción; Primera fase; Parte I; Antecedentes y formulación del problema; Hipótesis; Categorías de análisis; Equipo de investigación; Diseño metodológico; Tipo de investigación; Parte II; Introducción; Presentación de la información; Criterios para el análisis; Direccionamiento estratégico; De la planeación estratégica; Gestión por procesos y documentación; Gestión del talento humano; Comunicación; Mejora continua; Servicio al cliente; Gestión de los recursos 
505 8 |a Seguimiento y mediciónConclusiones generales; Segunda fase; Parte III; Introducción; Descripción y formulación; Objetivo; Marco teórico y conceptual; Marco normativo; Metodología; Resultados; Interpretación de la información; Conclusiones y recomendaciones; Conclusiones generales; Bibliografía 
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