Working the phones : control and resistance in call centres /

Mostrar otras versiones (2)

A Marxist investigation into the forms of resistance occurring in the UK call centre today.

Detalles Bibliográficos
Clasificación:Libro Electrónico
Autor principal: Woodcock, Jamie (Autor)
Formato: Electrónico eBook
Idioma:Inglés
Publicado: London : PlutoPress, 2017.
Colección:Wildcat (Pluto Press)
Temas:
Call center agents > Great Britain.
Call centers > Social aspects > Great Britain.
Centres d'appels (Affaires) > Aspect social > Grande-Bretagne.
Sociology: work & labour.
SOCIAL SCIENCE > Anthropology > Cultural.
Call center agents
Callcenter
Dienstleistungssektor
Arbeitsbedingungen
Kontrolle
Überwachung
Great Britain
Großbritannien
Acceso en línea:Texto completo
Tabla de Contenidos:
  • 1. Introduction, p.1
  • 2. Working in the Call Centre, p.34
  • 3· Management, p.60
  • 4· Moments of Resistance, p.97
  • 5· Precarious Organisation, p.118
  • 6. Conclusion, p.148.

Ejemplares similares