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|a Mediación policial: práctica para la gestión (...); página legal; índice; i. notas prácticas para la gestión del (...); 1. el perfil del mediador policial; 2. habilidades y técnicas para la mediación (...); 2.1. el mapa del conflicto; 2.2. la importancia de la comunicación (...); 2.2.1. herramientas para mejorar la comunicación; 2.2.2. la confianza; 2.2.3. la legitimación y el empowerment; 2.2.4. las emociones; 2.3. habilidades del policia mediador; 2.3.1. la asertividad; 2.3.2. la empatía; 2.4. decálogo de cualidades básicas de (...); referencias bibliográficas; ii. casos prácticos.
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|a 1. conflicto de una menor con sus padres (...)2. actividades insalubres en la comunidad; 3. el reencuentro de madre e hijo; 4. sor maría; 5. la verbena de las fiestas del barrio; 6. conflicto vecinal; 7. conflicto organizacional; 8. el reguero de la discordia; 9. una asociación cultural y la vecindad (...); 10. ¿quién le pone puertas al campo?; 11. mis superiores me han encargado que (...).
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|a Cobler Martínez, Elena.
|t Mediación policial: práctica para la gestión del conflicto.
|d Madrid : Dykinson, ©2015
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