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|a Introduction -- partie 1. Les meilleures pratiques des cabinets de relations publiques -- 1. Pourquoi faire appel à un cabinet -- 2. Le consultant, un homme-orchestre -- 3. Une gamme de services professionnels -- 4. Développer une clientèle -- 5. Répondre aux attentes des clients -- 6. Bâtir une équipe professionnelle -- 7. Prendre le tournant de la qualité -- 8. Planifier le développement -- 9. Rentabiliser les opérations -- 10. Prendre de l'expansion -- partie 2. Évolution et perspectives d'avenir -- 11. La révolution tranquille des "relationnistes" -- 12. Les nouveaux cabinets : un cas -- 13. L'âge d'or des cabinets de relations publiques -- 14. L'émergence de grands cabinets mondiaux -- 15. L'expansion des réseaux mondiaux de cabinets : un cas -- 16. Les années 2000 : une industrie à maturité -- 17. Perspectives d'avenir.
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|t Cabinets de relations publiques : Évolution, meilleures pratiques et perspectives d'avenir.
|d Québec : Les Presses de l'Université du Québec, ©2000
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