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|a Introduction à la gestion des operations :
|b viser l'excellence operationnelle /
|c Marie-Pierre Spooner, Ygal Bendavid, Hocine Bourenane, Suzanne Marcotte.
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|a Quebec :
|b Presses de l'Universite du Quebec,
|c 2013.
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|a ""Couverture""; ""Les éléments interactifs et médiatiques""; ""Comment lire ce document numérique""; ""Remerciements""; ""Introduction à la gestion des opérations : viser l�excellence opérationnelle""; ""Table des mati�res""; ""Introduction""; ""Section 1 -- La gestion des opérations fait une différence""; ""Plan de la section""; ""Chapitre 1 -- La gestion des opérations dans l�entreprise du XXIe si�cle""; ""Plan du chapitre""; ""Liste des figures""; ""Liste des tableaux""; ""Liste des capsules médias""; ""La gestion des opérations dans l'entreprise du XXIe si�cle""
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|a ""Une introduction à la gestion des opérations """"1.1. La gestion des opérations�: du PODC au PODC-ADI""; ""1.2. La gestion des opérations�: une définition synth�se""; ""1.2.1. La gestion des opérations�: définitions complémentaires""; ""1.2.1.1. Un ensemble de processus de transformation d�intrants en extrants""; ""1.2.1.2. Une gestion efficiente et efficace des syst�mes opérationnels""; ""1.2.1.3. La création de valeur dans toutes les activités""; ""1.2.1.4. L�entité qui permet de réaliser les opérations""
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|a ""1.3. La gestion des opérations�: une perspective organisationnelle""""1.3.1. Les typologies de structures organisationnelles�: un rappel""; ""1.3.1.1. La structure divisionnelle""; ""1.3.1.2. La structure matricielle""; ""1.3.1.3. La structure fonctionnelle""; ""1.3.2. La fonction opération au sein de la structure organisationnelle""; ""1.3.2.1. La fonction opération transversale aux autres fonctions de l�organisation""; ""1.3.2.2. Les expertises au sein de la fonction opération et des services sous-jacents""; ""1.3.2.3. De plus en plus de postes stratégiques en GOP""
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|a ""1.4. L�importance du secteur des services dans l�économie""""1.4.1. Le continuum biens-services""; ""Conclusion""; ""Exercices""; ""Bibliographie""; ""Chapitre 2 -- La structure opérationnelle d�une entreprise""; ""Plan du chapitre""; ""2.1. La gestion des opérations�: une perspective processuelle""; ""2.1.1. Les dimensions du syst�me opérationnel�: le FIRTEC3 ""; ""2.1.1.1. Les fournisseurs dans le syst�me opérationnel (F de FIRTEC3)""; ""2.1.1.2. Les intrants dans le syst�me opérationnel (I de FIRTEC3)""
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|a ""2.1.1.3. Les ressources de soutien à la transformation dans le syst�me opérationnel (R de FIRTEC3)""""2.1.1.4. Le processus de transformation dans le syst�me opérationnel (T de FIRTEC3)""; ""2.1.1.5. Les extrants dans le syst�me opérationnel (E de FIRTEC3)""; ""2.1.1.6. Les clients � internes et externes � dans le syst�me opérationnel(C1 de FIRTEC3)""; ""2.1.1.7. Le contr�le dans le syst�me opérationnel (C2 de FIRTEC3)""; ""2.1.1.8. Les contraintes � internes et externes � dans le syst�meopérationnel (C3 de FIRTEC3)""
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|a Spooner, Marie-Pierre.
|t Introduction à la gestion des opérations : Viser l'excellence opérationnelle.
|d Québec : Les Presses de l'Université du Québec, ©2000
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