Tabla de Contenidos:
  • ""COMMUNICATIONS EN TEMPS DE CRISE""; ""Avant-propos""; ""Remerciements""; ""Table des matières""; ""Introduction""; ""Chapitre 1_Des mises en scène de la mémoire""; ""Chapitre 2 La place des communications dans la gestion d'une situation d'urgence""; ""Chapitre 3 Réussir ses relations de presse en situation d'urgence""; ""Chapitre 4 La communication en situation d'urgence""; ""Chapitre 5 La tempête de verglas 1998""; ""Chapitre 6 Les institutions financières pendant la crise du verglas""; ""Chapitre 7 L'information au cour de la protection du citoyen""
  • ""Chapitre 8 Les crises sont toujours celles des autres""""Chapitre 9 Les entreprises en temps de crise""; ""Chapitre 10 L'horreur du vide""; ""Chapitre 11 Hydro-Québec et les médias""; ""Chapitre 12 Les médias en temps de crise""; ""Chapitre 13 La radio au coeur de la crise""; ""Chapitre 14 L'information en temps de crise""; ""Chapitre 15 La communication, le nerf de la crise""; ""Chapitre 16 Médias, information et démocratie en temps de crise""; ""Chapitre 17 Le verglas""; ""Chapitre 18 L'armée canadienne et la tempête de verglas à l'hiver 1998""
  • ""Chapitre 19 La gestion de crises""""Chapitre 20 Gestion de crise ou crise de gestion?""; ""Chapitre 21 La communication lors de catastrophes dans le transport aérien""; ""Chapitre 22 La prévention des crises""; ""Chapitre 23 La rigueur scientifique est-elle possible en temps de crise?""; ""Chapitre 24 Crises et pilotage de crises à l'aube du XXIe siècle""; ""Annexe 1 Le rapport nicolet""; ""Annexe 2 Comment répondre aux besoins des canadiens en situation d'urgence""; ""Annexe 3 Sondage réalisé par la firme Léger & Léger à l'occasion du colloque""; ""Bibliographie""