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Calming upset customers : stay in control-- in any situation /
| Clasificación: | Libro Electrónico |
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| Autor principal: | |
| Formato: | Electrónico eBook |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
[United States] :
Axzo Press,
©2009.
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| Edición: | 4th ed. |
| Colección: | Fifty-Minute series.
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| Temas: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
Tabla de Contenidos:
- The importance of calming upset customers
- Why customers get upset
- Preventing behaviors that irritate others
- Practicing behaviors that calm customers
- Tips for managers.